Lettre de résiliation freebox

Il est très important de rédiger votre lettre avec soin. Le guide modele2lettre vous donne des conseils pour écrire un modèle de lettre Achat & Consommation. Continuez la lecture cette page pour plus d’informations.

modele de lettre Lettre de résiliation freebox

Une lettre de résiliation de contrat d’abonnement Freebox doit être claire et précise pour éviter les problèmes avec l’opérateur. Sauf cas exceptionnel, le mieux est d’attendre la fin de votre contrat pour demander une résiliation. Vous pourrez ainsi chercher un nouvel opérateur avec qui collaborer. Prenez le temps de bien rédiger votre lettre.

Le bon moment pour résilier une Freebox

La résiliation d’un contrat Freebox est généralement fixée par les conditions générales de vente. Les dispositions concernant le forfait internet et téléphone ainsi que la Freebox de Free y sont évoquées. Vous aurez alors des informations concernant certaines particularités avant d’envoyer votre demande de résiliation.

Free commercialise normalement des offres internet avec une durée de 12 mois sans engagement. Vous pouvez parfaitement attendre la fin de votre contrat pour demander une résiliation. Le fait de résilier avec la fin de l’engagement vous exposera à un paiement de l’ensemble du reste du contrat d’un seul coup.

Ce qui se passe après la résiliation de votre contrat

Vous devez restituer les matériels, dont la Freebox dans les 15 jours qui suivront la résiliation de votre contrat. Plus précisément, vous aurez 25 jours après la réception de votre lettre de résiliation. Vous aurez à régler des frais de réparation si les matériels sont restitués en mauvais état ou incomplets.

Une base de forfait est établie par Free en fonction de l’état des matériels. À noter en outre que vous recevrez le remboursement de votre dépôt de garantie après restitution de votre Freebox. Vous l’obtiendrez dans les 10 jours qui suivront la date de fin de contrat que vous avez demandé dans votre lettre.

▼ Afficher la suite ▼

Ci-dessous notre exemple de modèle de lettre:

Nom et Prénom
Adresse physique
Code postal et ville
Téléphone
N ° client Free
                                                                                                                           Publidispatch
FREE résiliation
BP 40090
91003 Évry cedex

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon abonnement Free

Madame, Monsieur

J’ai l’honneur de vous informer par la présente lettre de ma volonté de mettre fin à mon abonnement fibre optique, téléphone et télévision que j’ai souscrits auprès de vos services à la date du 22 janvier 2019 sous le contrat n°…..

En me référant à vos conditions générales de vente, je vous saurais gré de bien vouloir prendre en compte les mesures adaptées pour mettre un terme au dernier contrat d’abonnement qui nous lie. Par ailleurs, j’ai constaté que ma période d’engagement est achevée. Ce qui fait que je ne souhaite plus renouveler mon contrat.

J’ai constaté ces derniers mois que vos services ne répondent plus à mes réelles attentes. Je dois vous affirmer que j’ai trouvé une meilleure offre de la part de l’un de vos concurrents. J’espère par contre que nous serons à nouveau amenés à collaborer à l’avenir.

En me référant aux dispositions évoquées par l’article L224-39 du code de la consommation. Je vous demande de rendre ma résiliation effective dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la présente lettre de votre part. L’accusé de réception du courrier envoyé en recommandé faisant foi. Je vous saurais gré de m’envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus distingués.

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