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Lettre de résiliation d'un abonnement sfr

Image lettre Lettre de résiliation d'un abonnement sfr Plusieurs raisons peuvent vous pousser à demander une résiliation. Mais celles qui sont acceptées dans le contrat de consommation sont le déménagement, l’indisponibilité du service, le chômage ou les difficultés financières, le problème de santé ou le décès. Toutes ces raisons doivent être appuyées par des pièces justificatives, bien que vous ayez le droit de résilier à tout moment.

Voici les points que vous devez mentionner dans votre lettre :
- Le numéro de votre contrat et votre ligne SFR
- La date exacte de la signature du contrat
- La raison de la demande de résiliation
- Citez quelques articles au code de la consommation pur appuyer et prouvez votre argument
- Demandez un retour pour confirmation de votre demande, et pour mentionner les démarches à suivre afin de restituer la Box et le décodeur.
- Si besoin, vous pouvez demander une solution adéquate à vos soucis, s’il y a lieu.

Nom, prénom
Numéro d’abonné SFR
Adresse
CP - Ville
SFR Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
A [lieu], lundi 16 juillet 2018
Objet : Lettre de résiliation abonnement sfr

Madame, Monsieur,

Voilà déjà 5 ans que je suis abonné au Box Internet Sfr, qui prévoit une période d’engagement minimal de 12 mois, et chaque année, je me réabonne avec enthousiasme, satisfait du résultat et de vos services. Depuis lors, je n’ai pas rencontré de problèmes et je vous suis reconnaissant pour vos offres et du SAV que vous m’avez offert. Lors de ma première souscription, j’habitais à XXXX et la connexion Internet y était parfaite, je n’avais eu aucun souci. Mais je viens de déménager il y a 3 mois dans la région de XXXXX et depuis, je n’ai plus eu accès à Internet, sûrement parce que je suis en pleine cambrousse. J’ai alors appelé le service clientèle (+33 6 1000 1023) pour avoir de l’aide, mais paraît-il que c’est bien normal, là où je suis. C’est pour cette raison que je demande par la présente lettre la résiliation de mon contrat d’abonnement au forfait ADSL auquel je viens de me réabonner cette année. Le numéro de contrat qui m’a été conféré est le 1-88xxxx. Ainsi, je demande aussi la révocation de l’autorisation de prélèvement que je vous ai remis, d’ailleurs je vais changer de banque toujours pour la même cause de la proximité. Bien sûr, je m’engage à régler la dernière facture de mon abonnement, mais par un autre moyen, plus précisément par chèque.

Comme stipulé dans le code de consommation, j’ai le droit de choisir le moyen de paiement, tant que je respecte les délais impartis et la somme imposée. D’après mes calculs, je vous dois encore XXXX euros, le délai de paiement étant le « DATE ». Je vous enverrai le montant le « DATE EXACTE », par (stipuler le moyen de paiement exact). Cette demande de résiliation est pour ce juste motif, reconnu comme légitime par la jurisprudence, dans un délai de 10 jours (Article L121-84-2 du Code de la consommation). Je vous demande également de me faire parvenir un courriel comportant les différentes démarches à suivre pour vous remettre les matériels qui m’ont été fournis dont la Box et le décodeur TV. Je vous prie donc bien vouloir prendre en compte le lieu où je suis actuellement, voici mon adresse exacte : XXXXXX.

Je vous remercie d’avance pour le courriel de confirmation de ma demande de résiliation, ainsi qu’un scan de la facture pour solde de tout compte, et en principe, je vous réglerai les frais par chèque. Je vous serai toutefois reconnaissant de me proposer une solution s’il y en a, puis-qu’avec la distance qui me sépare de la ville, j’aurai toujours besoin de me connecter à Internet pour communiquer avec mes proches. Auriez-vous une offre plus adaptée à ma situation ? Car dans ce cas, je serai ravie de changer de forfait si besoin, afin de pouvoir profiter d’une connexion haut débit, qui ne présenterait pas de panne ni de bug, vu qu’aucun membre de votre équipe ne pourrait se déplacer jusqu’à chez moi pour me dépanner.

Espérant une suite de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes salutations les plus distinguées. Je suis à votre disponibilité sur mon téléphone au numéro : XXXX ou par mail. N’hésitez pas à me prévenir si le cas d’une solution favorable se présente afin que je puisse changer de forfait et profiter au mieux de vos services.
Votre signature
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