Carta de desistimiento

Según el artículo L 221-18 del Código del Consumidor francés, una persona que haya firmado un contrato de venta por internet tiene derecho a anular su compra y cambiar de opinión en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, deben enviar una carta de desistimiento a su proveedor para informarle de la decisión de desistir.Envíe su carta de desistimiento al proveedorLa carta de desistimiento la redacta el comprador y se la envía al proveedor. Si el proveedor se niega a realizar la devolución, necesitará los servicios de un abogado mercantilista. La carta de desistimiento no sólo se utiliza en el contexto de un contrato comercial. También existe la carta de desistimiento del seguro, la carta de desistimiento para renunciar a un crédito.Respetar el plazo de desistimientoLos consumidores no deben esperar para anular una compra. El plazo de desistimiento es de 14 días tras la recepción de la mercancía. Es más probable que la cancelación sea efectiva si el tiempo entre la compra y la cancelación es corto. Algunas compañías tienen un límite de tiempo en el que se deben hacer las cancelaciones. Las empresas también cancelan los pedidos de compra. El motivo más habitual para cancelar un pedido es que el proveedor no cumpla su compromiso y no entregue la mercancía en la fecha acordada o que el producto no se ajuste al pedido. La carta debe ser breve y firme, y dar toda la información requerida en un formato claro. La información que debe incluirse en una carta de cancelación incluye el nombre del cliente, la fecha de realización del pedido, el número de pedido de los artículos que se cancelan, el motivo de la cancelación (opcional), una solicitud de confirmación por escrito de la cancelación y copias de cualquier recibo, factura u orden de compra.