Lettre de réclamation pour travaux mal fait

Une lettre de réclamation

Est dénommée lettre de réclamation tout document visant à obtenir des indemnisations par un résultat de prestations décevant. Dans tous les cas notamment de travaux mal fait, des modèles « toute faite » sont disponibles sur le web. La « victime » peut repartir de ces modèles, mais il est impératif de les personnaliser selon les circonstances. Attention, ne vous contentez pas de copier-coller. Vérifier tout le contenu avant l’envoi.

Adaptez-la au cas par cas

Disons par exemple que vous avez fait appel à un professionnel afin de procéder à des travaux chez vous et que malheureusement, le résultat est loin de vous avoir satisfait. Vous avez pu noter, et vous en avez les preuves écrites, que les travaux effectués ne sont pas conformes au devis. Pour vous faire dédommager ou tout au moins avoir des explications et trouver la solution qui correspondra aux deux parties, vous adressez une lettre de réclamation à votre prestataire. Pensez à l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.

Respectez la bonne présentation

• Mentionnez votre identité, vos coordonnées et ceux de votre fournisseur.
• Datez et signez votre lettre.
• Évoquez la réalité dans tous ses détails sans offusquer ni votre prestataire ni l’administration civile.
• Joignez copies du devis et de vos différents accords.
• Renouvelez les démarches en l'absence de réponse dans les 15 jours qui suivent.

Attention : vous devez impérativement en garder un double de tous vos documents et conservez précieusement les originaux ainsi que l’accusé de réception.