Lettre réclamation pour bagage perdu
Il est très important de rédiger votre lettre avec soin. Le guide modele2lettre vous donne des conseils pour écrire un modèle de lettre. Continuez la lecture cette page pour plus d’informations.
À propos
des bagages, il existe deux régimes de responsabilité des compagnies aériennes.
Depuis l’enregistrement jusqu’à l’arrivée à destination, la compagnie aérienne
est responsable de vos bagages, selon la convention de la Varsovie de 1929 et
aussi selon la Convention de Montréal de 1999. Si le vol que vous avez emprunté
est sous le régime de la Convention de Varsovie, il est dans votre plein droit
de réclamer une indemnisation pour la perte de vos bagages ou la détérioration
de ces derniers. Une indemnisation de 20 kg calculés en
fonction du kilo de bagage. Si votre vol est sous le régime de la Convention de
Montréal, l’indemnisation pourra avoisiner les 1220 euros en cas de bagages
perdus ou détériorés.
Qu’est-ce qu’un
courrier de réclamation pour bagage ?
Il s’agit
d’une lettre que vous envoyez à la compagnie aérienne de votre vol. C’est un
courrier recommandé avec accusé de réception. Pour être indemnisé des
préjudices causés par cette situation inconfortable, vous devriez adresser
votre demande dans un délai de 21 jours après la livraison des bagages. Avec la
lettre recommandée, joignez une copie de vos factures des dépenses. Si vous
constatez que vos bagages ont subi des dommages, il faut intervenir dans un
délai de sept jours que vous comptez lors de la réception des bagages auprès de
la compagnie aérienne.
Ci-dessous notre exemple de modèle de lettre:
Adresse
CP - Ville
Adresse
CP - Ville
Objet : Réclamation suite à la
perte ou à la détérioration d’un bagage enregistré
Madame, Monsieur,
Le (date), nous avons voyagé au sein
de votre compagnie pour faire la liaison [ville aéroport] à [ville aéroport] en
empruntant le vol [numéro].
Une fois arrivé à notre destination,
nous avons eu la désagréable surprise en constant que nos bagages avaient été
perdus.
Selon les termes de la convention de
Montréal du 28 mai 1999, la compagnie aérienne est responsable des bagages de
ces passagers.
Jusqu’à ce jour, nous sommes dans le
plus grand regret de vous annoncer que notre valise n’a pas été retrouvée. A
cet effet, nous réclamons une indemnisation à hauteur de [montant].
Nous sommes dans l’obligation
d’acheter des (fourniture de toilette, vêtements) en conséquence de cette perte
et qui nous à succomber à des dépenses inutiles et superflues.
Trouvez ci-joint une facture des
dépenses de première nécessité.
Je vous prie de croire, Madame,
Monsieur, en mes sincères salutations.
