Lettre de demande de remboursement uber eat

Il est très important de rédiger votre lettre avec soin. Le guide modele2lettre vous donne des conseils pour écrire un modèle de lettre. Continuez la lecture cette page pour plus d’informations.

Vous avez rencontré des problèmes sur une commande que vous avez passée sur Uber Eats?? Notez que vous pouvez demander un remboursement auprès des responsables. Il faut en outre prendre quelques points en compte avant de rédiger votre lettre. Vous éviterez ainsi de vous faire refuser le remboursement de votre abonnement auprès de Uber Eats.

Vous devez lire la politique de remboursement auprès d’Uber Eats

Au cas où vous l’oublierez, Uber Eats a mis en place une politique qui explique le système de remboursement du client. Cela dépend principalement de certaines conditions. Notez de ce fait que vous pouvez refuser un repas que vous avez commandé sur la plateforme s’il ne correspond pas à vos attentes.

L’entreprise se trouve dans l’obligation de vous rembourser en entier le montant du repas que vous avez commandé. Cela concerne même les taxes ainsi que la TVA et les frais pour la livraison. Vous pouvez aussi demander un remboursement sur un plat manquant si vous en commandez plusieurs.

Des conseils pour obtenir votre remboursement

Vous devez à tout prix contacter la bonne personne pour demander un remboursement. Il suffit alors de vous adresser au service clientèle. Un agent est toujours prêt à recevoir votre réclamation du lundi au vendredi de 9 à 18 h. Notez que vous pouvez passer un appel téléphonique ou envoyer un message depuis le site officiel de l’entreprise.

Vous avez aussi la possibilité de passer par les réseaux sociaux comme la page Twitter de Uber Eats. Sinon, il ne faut pas hésiter à envoyer un mail si c’est ce qui vous convient.

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Ci-dessous notre exemple de modèle de lettre:

Nom et prénom

Adresse complète

Téléphone

Adresse électronique

Service client Uber Eats

11 rue de Cambrai

75019 Paris

Ville et Date

Objet : réclamation et contestation pour défaut de commande

Lettre recommandée avec accusée de réception

N° DE CONTRAT :…….

Madame, Monsieur,

En date du…… à…… heures, j’ai passé la commande d’un repas depuis l’application Uber Eats. Le livreur a bien livré mon plat le jour même. Toutefois, le temps qu’il a mis pour le déplacement a été très long et je n’ai pas reçu ma commande comme je l’ai attendue.

Effectivement, il a livré ma commande à… heures pour des raisons qu’il n’a pas voulu me préciser. Le retard a été tel que je n’ai pas reçu mon plat comme je vous l’avais commandé. Il a fallu chercher un autre moyen pour remplacer mon plat auprès d’un autre établissement.

Par conséquent, je vous saurais gré de procéder au remboursement du prix de ma commande. Le montant s’élève à…… € avec les coûts supplémentaires (taxes, TVA, frais de livraison).

Par ailleurs, je vous remercie par avance de bien vouloir me rembourser dans les meilleurs délais. Comptant sur votre compréhension et votre collaboration, j’espère recevoir le montant complet que vous devez me rembourser. Vous trouverez ici une copie de la facture de ma commande.

Je vous demande aussi de bien vouloir me faire un accusé de réception de ma présente réclamation.

Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.

Votre signature

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